כיצד לבקש סיוע בכיסא גלגלים בנמל התעופה

ישנם מקרים שבהם אתה עשוי להזדקק לעזרה נוספת בהגעה אל הטיסות שלך וממנה בעת נסיעה. אולי אתה מחלים מניתוח או שיש לך מצב בריאותי שמקשה על הליכה למרחקים ארוכים. אפילו משהו קל כמו מעידה או פציעה של עצמך יום לפני הטיסה המתוכננת שלך עלול להפוך את הטרק בין שדות התעופה הקטן ביותר לכאוב ביותר. אז מה אתה יכול לעשות? ובכן, לפני שאתה מבטל את תוכניות הנסיעה שלך, אתה צריך לשקול ברצינות להתקשר לשדה התעופה לסיוע.

הודות לחוק הגישה למטוסים משנת 1986, כל חברות התעופה בארה"ב מחויבות, על פי חוק, להציע לנוסעים עם מוגבלויות הסעה בכיסא גלגלים אל השערים שלהם וממנו. כמו כן, חברות תעופה זרות חייבות לספק שירותים דומים לנוסעים בטיסות היוצאות מארצות הברית או טסות אליה. אם אתה צריך להחליף מטוס, חברת התעופה שלך חייבת לספק סיוע בכסא גלגלים לחיבור שלך. התקנות משתנות במדינות אחרות, אך רוב חברות התעופה הגדולות מציעות סוג כלשהו של סיוע בכסא גלגלים.

להלן הדרכים הטובות ביותר לבקש ולהשתמש בסיוע בכסא גלגלים בשדה התעופה.

לפני תאריך היציאה שלך

דבר ראשון, סיוע בהזמנה מראש היא חובה, ובתיאום שירות זה, יש לאפשר זמן נוסף בין טיסות לטיסות. אתם עלולים להיתקל בעיכובים אם אתם נוסעים במהלך הקיץ או בחגים כאשר מטפלים בכסא גלגלים עסוקים בסיוע לנוסעים אחרים.

אם אינכם מכירים סיוע בכסא גלגלים בשדה התעופה, הקפידו לבחור את המטוס הגדול ביותר הזמין בעת ​​ביצוע הזמנות. יהיו לך יותר אפשרויות ישיבה ושירותים זמינות עבורך במטוסים שמכילים יותר מ-60 נוסעים או במטוסים שיש להם שני מעברים או יותר.

בדרך כלל, להתקשר לחברת תעופה ולבקש סיוע בכסא גלגלים לפחות 48 שעות לפני תחילת הטיול שלך מקובל לחלוטין. אבל, אניאם אפשר, התקשר מוקדם יותר.נציג שירות הלקוחות ישים פתק "דורש סיוע מיוחד" ברישום ההזמנה שלך ויודיע על היציאה, הגעתך וההעברה שלך לנמלי התעופה כדי לספק כיסא גלגלים.

ראוי גם לציין שחברות תעופה מסוימות, כמו אייר צ'יינה, יתירו רק מספר מסוים של נוסעים הדורשים כיסאות גלגלים בכל טיסה.

יתר על כן, כדאי לשקול ארוחות לפני הנסיעה. ייתכן שלא תוכל לקנות אוכל לפני או בין טיסות. המלווה שלך בכיסא הגלגלים אינו חייב לקחת אותך למסעדה או לדוכן מזון מהיר. אם אפשר, ארוז את האוכל שלך בבית ונשא אותו איתך לטיסה.

בשדה התעופה העזיבה שלך

כדאי להגיע מוקדם, במיוחד אם אתם מטיילים בתקופת חגים. תן לעצמך מספיק זמן לעשות צ'ק-אין לטיסה שלך, לבדוק את התיקים ולעבור דרך האבטחה. אל תניח שתקבל הרשאות ראש קו במחסום. ייתכן שתצטרכו גם לחכות שמלווה בכיסא גלגלים יגיע ויעזור לכם. תכננו מראש ואפשרו זמן נוסף.

ספר למלווה שלך בכיסא הגלגלים מה אתה יכול ומה אתה לא יכול לעשות לפני שתגיע לאזור הבידוק הביטחוני. אם אתה יכול לעמוד וללכת, תצטרך לעבור או לעמוד בתוך מכשיר הבידוק האבטחה ולהניח את החפצים הניידים שלך על חגורת המיון. אם אינך יכול לעבור דרך מכשיר ההקרנה או לעמוד עם הידיים מעל ראשך, תצטרך לעבור בדיקת טפיחה. אתה יכול לבקש טפיחה פרטית. גם כיסא הגלגלים שלך ייבדק.

אתה יכול לצפות לבדוק את כיסא הגלגלים האישי שלך, אם אתה משתמש בכזה, בשער העלייה למטוס. חברות תעופה אינן מתירות לנוסעים להשתמש בכסאות הגלגלים שלהם במהלך הטיסה. אם כיסא הגלגלים שלך דורש פירוק, הביאו הוראות.

אם אתה זקוק לסיוע בכיסא גלגלים במטוס, כנראה שתעלה לפני רוב הנוסעים האחרים. ציון הצרכים והיכולות שלך יעזור לדיילת שלך בכיסא הגלגלים והדיילות לספק לך את העזרה הטובה ביותר.

חָשׁוּב:תנו טיפים למלווה/ים בכיסא הגלגלים. עובדים רבים בכסא גלגלים בארה"ב מקבלים שכר מתחת לשכר המינימום.

בין טיסות

בעת נסיעה, אנשים המשתמשים בסיוע בכיסא גלגלים צריכים להמתין עד שנוסעים אחרים ירדו מהמטוס לפני שהם יוצאים מהמטוס. מלווה בכסא גלגלים יחכה לך וייקח אותך לטיסה הבאה שלך.

אם אתם צריכים להשתמש בשירותים בדרך לטיסת ההמשך שלכם, ציינו שאתם מטיילים עם מוגבלות ועליכם לעצור בשירותים. המלווה בכסא גלגלים ייקח אתכם לשירותים שנמצאים בדרך לשער היציאה שלכם. בארה"ב, על פי חוק, המלווה שלך לא חייב לקחת אותך למקום שבו אתה יכול לקנות אוכל.

בשדה התעופה היעד שלך

המלווה שלך בכסא הגלגלים יחכה לך כשתמריא מהמטוס. הוא או היא ייקח אותך לאזור איסוף המטען. אם אתה צריך לעצור בשירותים, תצטרך לספר למלווה, כמתואר לעיל.

כרטיסי ליווי

אדם שלוקח אותך לשדה התעופה או ממנו יכול לבקשכרטיס ליווימחברת התעופה שלך. כרטיסי ליווי נראים כמו כרטיסי עלייה למטוס. עובדי חברת התעופה מנפיקים אותם בדלפק הצ'ק-אין. עם כרטיס ליווי, המלווה שלך יכול ללכת איתך לשער היציאה שלך או לפגוש אותך בשער ההגעה שלך. לא כל חברות התעופה מנפיקות כרטיסי ליווי בכל שדה תעופה. תכנן להשתמש בסיוע בכיסא גלגלים בעצמך למקרה שהמלווה שלך לא יכול לקבל כרטיס ליווי.

כיצד לפתור בעיות סיוע בכסא גלגלים

נוסעים רבים משתמשים בסיוע בכסא גלגלים. חברות תעופה גם שמו לב שחלק מהנוסעים שאינם זקוקים לסיוע בכסא גלגלים משתמשים בו כדי לעקוף קווי בדיקה ביטחונית. בגלל גורמים אלה, ייתכן שתצטרך לחכות זמן מה עד שהמלווה שלך בכיסא הגלגלים יגיע. נוסעים יכולים לפתור בעיה זו על ידי מתן זמן מספיק כדי לבצע צ'ק-אין ולעבור דרך האבטחה.

במקרים נדירים, נוסעי חברת תעופה נלקחו לאיסוף מטען או לאזורים אחרים בשדה התעופה והושארו שם על ידי מטפלים בכיסא גלגלים. ההגנה הטובה ביותר שלך במצב זה היא טלפון סלולרי שמתוכנת עם מספרי טלפון שימושיים. התקשר למשפחה, לחברים או למונית אם אתה מוצא את עצמך במצב זה.

למרות שחברות התעופה מעדיפות לקבל הודעה של 48 עד 72 שעות, אתה יכול לבקש כיסא גלגלים כשאתה מגיע לדלפק הצ'ק-אין בשדה התעופה. תן לעצמך הרבה זמן נוסף אם אתה חייב לבקש סיוע בכסא גלגלים ברגע האחרון.

אם אתה נתקל בבעיה לפני או במהלך הטיסות שלך, בקש לדבר עם פקיד פתרון התלונות של חברת התעופה שלך (CRO). חברות תעופה בארה"ב חייבות להיות CRO בתפקיד, באופן אישי או בטלפון, כדי לפתור בעיות הקשורות למוגבלות.