התמודדות עם מטען אבוד, פגום או גנוב בזמן טיסה

אחד המצבים המתסכלים ביותר שמטייל יכול לחוות הואמאבדים את המטען שלהםבזמן המעבר. למרות המאמצים והטכנולוגיה של תעשיית התעופה, עדיין ייתכן מאוד שתיקים ייפגעו, יאבדו או אפילו ייגנבו בין המוצא ליעד.

למרות שזה יכול להכעיס, יש דברים שכל מטייל יכול לעשות כדי לעזור למצבו. על ידי ביצוע העצות הללו, מטיילים יכולים להתקרב להחזרת הפריטים שלהם, או לזכות בהחזר על המטען הפגום או החסר שלהם.

מטען אבוד

חוזה ההובלה של כל חברת תעופה מתאר את הכללים וההתניות שיש לטיסנים כאשר הם נוסעים על סיפון אחד מהמטוסים שלהם. זה כולל את זכויות הטייס אם המזוודות מתעכבות או אובדות במהלך או אחרי טיסה. כתוצאה מכך, חברת התעופה חייבת לציית לכללים האלה כדי לעזור לך לקבל את המטען שלך בחזרה, או לעזור להחליף את מה שאבד בזמן שהתיקים שלך היו בטיפולם.

אם המזוודות שלך לא מופיעות בקרוסלה, הגש מיד דיווח לחברת התעופה לפני היציאה משדה התעופה. בדוח זה, רשום לעצמך את מספר הטיסה שלך, את סגנון המטען שאבד ומידע כיצד לשלוף את המטען כאשר הוא נמצא. הקפד לקחת עותק של דוח זה, ולהשתמש בו לעיון עתידי אם יש לך בעיות נוספות. בנוסף, חברות תעופה מסוימות עשויות לכסות רכישת פריטי חירום בעת נסיעה, כגון ביגוד חלופי ומוצרי טיפוח. שאל את נציג שירות הלקוחות בעת הגשת דוח על מדיניות חברת התעופה.

אם מטען של נוסע הוכרז רשמית כאבד, לאותם עלונים יהיה זמן מוגבל להגיש תביעה לחברת התעופה. בעת הגשת דו"ח כבודה אובדן, שאלו מהי מסגרת הזמן להגשת תביעת תיק אובדן, ומתי ניתן להגיש דו"ח זה. בעוד היישוב מקסימלי עבור תיק אבודהוא $3,500 עבור טיסות פנים ארה"ב, וכ-$1,545 עבור רוב הטיסות הבינלאומיות (לפי אמנת מונטריאול), הפשרה הסופית עשויה להשתנות בהתאם למספר גורמים.

מזוודות פגומות

זה לא נדיר לקבל תיק במשלוח במצב גרוע יותר מאשר לפני תחילת המסע. אִםהתיקים פגומיםכתוצאה מטיסה, על הנוסעים לשים לב תחילה לסוג הנזק שקיבל התיק במעבר. משם, על הנוסעים להגיש דוח לפני היציאה משדה התעופה. במקרים מסוימים, דיווחים עשויים להידחות אם נציג שירות הלקוחות סבור שהנזק הוא בגדר "בלאי רגיל" של התיק. במקרים רבים, זה יכול להיות הסלמה לשכבות נוספות של סוכני שירות לקוחות או משרד התחבורה האמריקאי.

אם תכולת המטען ניזוקה במהלך הנסיעה, רמת ההגנה עלולה להשתנות. מאז 2004, חברות התעופה לא נושאות באחריות לנזק או להרס של פריטים שבירים בכבודה הנשלחת. זה יכול לנוע בכל מקום מציוד מחשב ועד סין משובחת. לגבי כל שאר הפריטים, ניתן לעשות דו"ח כנגד הנזקים. במקרה זה, היה מוכן להוכיח שהפריט היה בכבודה הנבדקת כאשר הוא ניזוק, ולספק אומדן לתיקון או החלפה.

מזוודות גנובות

למרות שקשה לדמיין שזה קורה, מטען גנוב עדיין קורה בחלקים רבים של העולם. בשנת 2014,מספר מטפלי מזוודותנעצרו בנמל התעופה הבינלאומי של לוס אנג'לסעל גניבת חפצים מהמטען הנבדק של הנוסעים.

נוסעים החושדים שהם קורבן למטען גנוב צריכים להודיע ​​מיד לחברת התעופה שלהם על המצב. דוח מטען גנוב ניתן גם להגיש למשטרת שדה התעופה, במקרה שרכושך מוחזק על ידי מטפלי מזוודות או עובדים אחרים. אם אתה סבור שאולי חפצים נגנבו במהלך בדיקה ביטחונית,אתה יכול גם להגיש דוח ל-TSA.

כַּמָהפוליסות ביטוח נסיעותעלול לכסות מטען גנוב במצבים מסוימים. אם נוסע יכול להוכיח שהפריטים שלו אבדו במעברוהגישו דו"ח במשטרה, אז אולי הם יוכלו לגבות כמה עלויות בתביעת ביטוח. עם זאת, הכיסוי עשוי להיות מוגבל לפריטים המכוסים בפוליסה, לכן הקפד להבין מה מכוסה ומה לא בתיקים שלך לפני הגשת תביעה.

טיפים למניעה ובטיחות

למרות שטיפול עם מטען שאבד, פגום או גנוב יכול להיות לא נוח, ניתן גם לטפל בו בזמן וביעילות. עם זאת, קצת זמן המושקע בתכנון מראש לתקלה פוטנציאלית במטען יכול להגיע רחוק.

הקפד על זיהוי ברור על המטען שלך, כולל פרטי קשר עדכניים. צלם כמה תמונות של התיקים שלך לפני הטיסה שלך, למקרה שהם יגיעו פגומים. אל תארוז את חפצי הערך או התרופות שלך בתיקים הנשלחים, אבל כן תכלול כמה פריטי גיבוי בכבודה, כמו מברשת שיניים וגרביים נקיות.

על ידי הבנת כל הזכויות הזמינות לנוסעים, אתה יכול להתמודד בקלות עם האתגר הלא סביר אך מצער של מטען אובד או פגום.