חברות התעופה הללו נדרשות לשלם לנוסעים יותר מ-600 מיליון דולר בהחזרים

ביום שני, משרד התחבורה העניש שש חברות תעופה בהיקף של כ-607 מיליון דולר על אי מתן החזרים בזמן לנוסעי אוויר שטיסותיהם הושפעו באופן משמעותי מהמגיפה.

ב"פעולת אכיפה היסטורית", שש חברות התעופה - פרונטייר איירליינס, אייר אינדיה, TAP פורטוגל, אירומקסיקו, אל על ואוויאנקה - נקנסו יחד יותר מ-7.25 מיליון דולר בעונשים אזרחיים, והן חויבו לשלם לנוסעים 600 מיליון דולר פלוס. בהחזרים.

"כאשר טיסה מבוטלת, נוסעים המבקשים החזרים צריכים לקבל החזר מיידי. בכל פעם שזה לא קורה, אנו נפעל כדי לחייב חברות תעופה באחריות בשם הנוסעים האמריקאים ולהחזיר לנוסעים את כספם", אמר שר התחבורה האמריקני, פיט באטיג'יג. הצהרה."ביטול טיסה מספיק מתסכל, ולא צריך גם להתמקח או לחכות חודשים כדי לקבל את ההחזר".

חברת התקציבית Frontier Airlines ספגה את הקנס הגדול ביותר, שחייבה ללקוחות החזרים של 222 מיליון דולר, בנוסף לקנס של 2.2 מיליון דולר, ואחריה אייר אינדיה, אשר חויבה להחזיר לנוסעים 121.5 מיליון דולר ולשלם קנס של 1.4 מיליון דולר.

"פרונטייר איירליינס הנפיקה יותר מ-92 מיליון דולר בהחזרים ומימשו זיכויים ושוברים ללקוחות שביטלו מרצונם את כרטיסים שאינם ניתנים להחזר במהלך המגיפה ולא היו זכאים להחזר על פי החוק האמריקאי", אמרה דוברת Frontier, ג'ניפר דה לה קרוז, לכתבים.דה לה קרוז גם שיתף כי חברת התעופה "תבצע תשלום דמי כיס כולל בסך של מיליון דולר, לאחר שקיבלה זיכוי של 1.2 מיליון דולר להחזר מוניטין".

בעוד שההחזרים בסך 600 מיליון דולר כבר שולמו, "ייתכן שיש כסף נוסף לצרכנים", אמר דובר DOT לניוזוויק."אם צרכנים לא קיבלו החזר נדרש או קיבלו מידע משש חברות התעופה כיצד לקבל את ההחזר המגיע להם, עליהםלהגיש תלונהאִיתָנוּ."

לחלופין, נוסעים הסבורים שמגיעים להם פיצוי יכולים להגיש ישירות בקשות להחזרגְבוּל,TAP פורטוגל,אייר אינדיה,אירומקסיקו,אל על, ואוויאנקה.

"השורה התחתונה היא שכשאנשים מתכוננים לטוס בעונת החגים הזו, אני רוצה שהנוסעים יידעו שה-DOT של ארה"ב יש להם את הגב, כמובן בכל הנוגע לבטיחות, אבל גם כשזה מגיע לעמידה בתקני שירות לקוחות חשובים אלה, "אמר בוטיג'יג במהלך מסיבת עיתונאים ביום שני.

החדשות הן רק האחרונות במאמצים המשותפים של ה-DOT להקל על החזרים עבור נוסעים באוויר. באוגוסט,Buttigieg שיתף הצעהדרישה מחברות תעופה לספק שוברי נסיעה או זיכויים שלא פג תוקפם לצרכנים "שאינם יכולים לנסוע כמתוכנן בנסיבות מסוימות הקשורות למחלה מדבקת חמורה".חודש לאחר מכן, בספטמבר,ה-DOT השיקה לוח מחווניםהמציג לאילו שירותים ושירותים התחייבה כל חברת תעופה במקרה של ביטולים ועיכובים שניתנים לשליטה.