מה לעשות כשהטיסה שלך מופנית

ניתן להפנות טיסות מסיבות רבות. מזג אוויר גרוע, בעיות מכניות, שביתות, עימות מזוין ואסונות טבע עלולים לגרום להסטת טיסה.חֶברַת תְעוּפָהטייסים עשויים גם להסיט טיסות בגלל התנהגות משבשת של נוסעים, בעיות בריאותיות של נוסעים או צוות, או בעיות משפטיות המערבות נוסעים.

כאשר הטיסה שלך תופנה לשדה תעופה אחר, תתמודד עם אחד משני מצבים. או שהטיסה שלך תתחדש כאשר התנאים נוחים או שהטיסה שלך תסתיים באותו שדה התעופה וחברת התעופה שלך תארגן לך להגיע ליעד שלך באמצעים אחרים. אם יש לך טיסת המשך, אתה עלול לפספס אותה, תלוי כמה זמן יש לך בין הטיסות שנקבעו במקור.

הסחות טיסה הן אירועים בלתי צפויים, אבל יש דברים שאתה יכול לעשות לפני, במהלך ואחרי הטיסה שלך כדי למזער את ההשפעה של טיסה שהסטה על הנסיעה שלך.

תכנן מראש להסטות טיסות טוס מוקדם

תכננו את ההמראה לתחילת היום, במידת האפשר, כך שיהיה לכם זמן להגיע ליעד גם אם הטיסה שלכם תופנה. לאירועים חשובים, כמו חגיגה משפחתית או יציאת ספינת תענוגות, תכנן להגיע ליעדך לפחות יום מוקדם יותר.

בחר טיסות ללא הפסקה בכל מקום אפשרי

טיסה ללא הפסקה לא תגן עליך מכל ההשפעות של הסטת טיסה, אבל לא תצטרך לדאוג להחמצת טיסת המשך.

קרא את חוזה ההובלה שלך

לפני שאתה טס, גלה מה חברת התעופה שלךחוזה הובלהאומר על טיסות מוטות ופיצוי נוסעים. אם הטיסה שלך תופנה, אתה תדע למה אתה יכול לצפות מחברת התעופה שלך ותוכל להתעקש עלזכויות כנוסע.

לשאת טלפון סלולרי ופרטי קשר של חברת תעופה

אם הטיסה שלך הופנתה, תזדקק למספר הטלפון של חברת התעופה שלך ולטיפול בטוויטר כדי שתוכל ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות במהירות האפשרית. הביאו טלפון סלולרי טעון במלואו שאתם יודעים להשתמש בו.

אם אתם נוסעים למדינה אחרת, ייתכן שתצטרכו לשאול, לשכור או לקנות טלפון סלולרי שעובד בכל המדינות בהן תבקרו, כולל אלו שבהן תעברו מטוס. הביאו גם בנק חשמל נייד לטלפונים ניידים, למקרה שנתקעתם בהמתנה בזמן שאתם מתקשרים לחברת התעופה שלכם.

ארוז מצרכים בתיק הנייד שלך

הקפד לארוז את הדברים שאתה חייב להשתמש בכל יום, כגון תרופות ותמיסת עדשות מגע, בגוף שלךתיק נשיאה. בנוסף, ארזו מברשת שיניים, משחת שיניים, החלפת תחתונים וכל דבר אחר שתצטרכו ללינת לילה בלתי צפויה.

הודע לחברים ובני משפחה

ספר למישהו שמסלול הטיול שלך השתנה, במיוחד אם אתה מצפה שיאספו אותך בשדה התעופה היעד שלך.

הישאר ליד שער היציאה

אנשי חברת התעופה ישלחו הודעות מידע בשער היציאה שלך. הישאר בטווח שמיעה כדי שלא תפספס שום עדכונים.

בקש מחברת התעופה שלך מידע ועזרה

שלף את מספרי הקשר האלה והתקשר לחברת התעופה שלך. בקשו עדכון על המצב ובררו האם הטיסה שלכם צפויה להמריא באופן ריאלי תוך מספר שעות. אם ההסטה תשפיע באופן משמעותי על תוכניות הנסיעה שלך, בקש להעלות אותך על טיסה אחרת ליעדך. אתה יכול גם להשתמש במדיה החברתית כדי ליצור קשר עם חברת התעופה שלך ולבקש עזרה.

תישאר רגוע

איבוד עשתונות לא יפתור שום בעיה. כולם בטיסה שלך ירגישו בלחץ, כולל אתה, אבל תקבל מידע שימושי יותר וסיוע מהיר יותר מחברת התעופה שלך אם תשמור על קור רוח ותבקש עזרה בנימוס.

לאחר בקשת הטיסה שלך פיצוי אם אתה זכאי

נוסעים בחברות תעופה של האיחוד האירופי (EU) או שטסים אל או מנמלי התעופה של האיחוד האירופי זכאים לסכומי פיצוי ספציפיים במסגרתתקנה 261/2004, בהתאם לאורך הטיסה שלהם ומספר השעות שהם מתעכבים. זכויות אלו מוגבלות במקרה של נסיבות חריגות, כגון שביתה או בעיית מזג אוויר.

נוסעים בחברות תעופה מבוססות ארה"ב חייבים לנהל משא ומתן ישירות עם חברת התעופה שלהם בהתאם לתנאי חוזה ההובלה של חברת התעופה שלהם.

נוסעים קנדיים חייבים לעבוד ישירות עם חברות התעופה שלהם, בהתבסס על תנאי חוזה ההובלה שלהם, אך גם לקבל פנייה מסוימת דרך קוד ההתנהגות של זכויות הטיסה בקנדה. אם הטיסה שלך בחברת תעופה קנדית הופנתה, תוכל להגיש תלונה לסוכנות התחבורה הקנדית, שתעזור לך לפתור את הבעיה שלך.

באופן כללי, חברות תעופה קנדיות וארה"ב אינן יכולות להיות אחראיות להסטת טיסות עקב מעשי אלוהים, כגון סופות או ענני אפר געשי, או על ידי פעולות של צד שלישי, כגון שביתה או בעיית בקרת תעבורה אווירית.